【最美老板娘】范兰萍：感念客户 用心经

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2016年度#最美老板娘#之范兰萍：

感念客户 用心经营

       1986年出生的范兰萍，独立自信，是最美老板娘中，年纪最轻的一位。懂事以来就会帮助家人打理家里的生意，对经商有着浓厚的兴趣。不到二十岁，范兰萍便开始经商，做过线带和头花配饰行业，店里店外所有事情都是自己一人，凭着年轻的闯劲和踏实的态度，拼搏出了自己的一份事业。

       强强联合 结缘飞行员

      生意一天天做大，范兰萍一天天感觉到自己一个人的精力有限，就在这个时候，她与现在的丈夫结缘，两个人一个做着线带生意，一个开着饰品厂后又入伍成为飞行员，经历相似，性格相投，让他们一拍即合。

      适逢新市场建成，夫妻二人便在国际商贸城四区经营起了这家焰之家花边店，将两人之前各自从事的产品，进行了完美的结合。

      感恩客户  互惠双赢

      谈到经商以来的心得体会，范兰萍说无论是店铺的经营还是管理上，她始终觉得要以诚待人，才能实现共赢。坑人，是长久不了的。杭州的李先生是范兰萍多年的老客户，近十年的接触让他们成为了朋友，稳定的合作关系让范兰萍很是感念，节假日的问候绝非是敷衍，客人订单量无论大小她都照接不误，她说：“如果这样的老客户都丢掉，做生意其实也没什么意思。”

      由于花边这类产品面向的客户多为其他生产商，一丝一厘的差错都会带来麻烦，范兰萍从来不会为了节省花边用的布料减掉布条的尾端，每次都将线带最后多余的尾部做成成品，以防客户短缺备用。

       青岛一位徐姓客户，每年花边的销量可以达到几百万米，花边成品的利润自然比代加工高，可是多年的接触让范兰萍主动提出了双赢的合作模式，客户提供所有原材料，由焰之家花边负责代加工。每次一接到成吨的原材料，范兰萍就第一时间核算好可以加工成的花边米数，报送给客户，绝不克扣数量。

       可是，遇到不诚恳的客户，喜欢拖欠货款或者克扣货款的，范兰萍也会把他们拉入黑名单，把精力投入到服务更加真诚优质的客户上。

       正是由于这种让利客户，感念客户又有礼有节的态度，让范兰萍稳扎稳打一路走来，收获了如今的自己。

       用心经营  坚持与改革并行

       范兰萍大概是我遇到的最能把生活和事业联系在一起的老板娘了。

       她不仅把感情投入给自己的店铺和工人，更把客户当朋友，就连看电视，都是帮她提供新产品灵感的休闲。

       范兰萍喜欢看古装剧，因为古装剧中华美的传统服饰，多采用刺绣工艺，衣服上的花边和点缀花饰也很多，甚至现代剧中服装和鞋的配饰和蕾丝花边等，都是她参考和学习的样本。遇到好看的，她会四处搜索同款或者类似的产品，研究做法和图案，借鉴到自己的产品中。每每新品一上市，反响都很好。

       为了更好地做好工厂的设计和生产管理工作，范兰萍的丈夫从空军退役之后，学习了三年的机台操作和调整技术，现在通过调整零配件的操作，一个机台已经可以生产出几十种花样。

       范兰萍说，虽然现在市场行情不是特别好，但是她把自己的店当成自己的事业在经营，会一直坚持，不断根据新的形势调整自己的经营模式，她坚信自己的付出是会有回报的。

     商铺地址：义乌市国际商贸城四区73门3楼11街40561A

       义乌购店铺地址：http://www.yiwugou.com/hu/0440505B.html