建议发展初期完善客服平台——在网站首页设置在线咨询台

集团公司吴荷颖 · 发表于 2013-7-30 08:52

我们在和经营户做交流向他们询问对义乌购意见时，很大一部分经营户表示遇到问题时找不到工作人员，或者有时候忙了也懒得打电话，建议在我们义乌购网站设置在线QQ或者在线咨询台（如下图),

集团公司吴荷颖 · 发表于 2013-7-30 08:55

以上的图片是在各大高校的招生网站里取得的，这样的设置是保证可以给客户们提供第一时间的客服服务，也在第一时间取得双方的联系。试问我们每一个人，如果一个网站给你留的是联系方式，另一个网站有直接可以对接的在线服务，你一定先去试试在线服务，因为那个方便，直接一点击就可以了。我们经常说要给经营户第一时间的反馈，相信这样的设置是满足第一时间的需求的。欢迎大家跟帖交流意见！

集团公司吴荷颖 · 发表于 2013-7-31 09:41

建议发展初期的时候做，进入轨道后就可以删除的。

集团公司吴荷颖 · 发表于 2013-8-11 15:28

义乌市许多干部学习网站上也已经设置这个客服平台了

建议发展初期完善客服平台——在网站首页设置在线咨询台

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