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凯帝布艺家纺:永远给客户超出预期的产品和服务

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[LV.9]以坛为家II

 楼主| 发表于 2018-10-16 16:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 网站运营编辑 于 2018-10-16 16:20 编辑

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凯帝布艺家纺:永远给客户超出预期的产品和服务

      兴许是与家纺行业有缘,应土叶自2010年进入家纺外贸市场以来,一路披荆斩棘,几年间就把一个原本的省级品牌带向欧美高端市场,将凯帝布艺产品经营成了客户心目中的不二选择。而就购物体验而言,应土叶永远能让客户感觉采购的产品物超所值。

       超预期的产品,让客户念念不忘
       进入家纺行业之初,应土叶并不知道自己的方向在哪里,只是像普通经营者一样,卖着各色的四件套。2014年,在小额的几单尝试之后,应土叶发现腰靠等布艺产品较四件套而言,产品同质率大大降低,不仅如此,布艺产品更具设计感,产品更新更快,市场更加活跃,就此,应土叶正式开始了布艺家纺的专营之路。

       为了在繁多的同类商户中脱颖而出,应土叶决定生产品质上乘,以定制业务为主的双层满绣靠枕类产品。由于是双层满绣,加上采用优质全棉内外衬料,产品单价自然要比普通产品高出一些,最初也有客户难以接受。2014年,一位肯尼亚的客户采购了一个小柜的靠枕和坐垫类产品后,便不再返单。直至2016年,这位客户又重新联系应土叶,希望继续之前的合作。客户坦白说,过去的一年由于价格的原因,曾尝试与多家企业合作,可是始终没有一家产品品质能够超越凯帝家纺,所以自己才不得不重新来寻求合作。

       应土叶说,这样的例子屡见不鲜。曾经有央企的采购人员到市场上已经约定的商家确认最终的价格和数量,经过凯帝布艺家纺时,采购人员被店内精美的产品图案吸引,便进店咨询。得到的报价虽然比原定商家高,但出于喜爱,客户决定先尝试采购一批,结果收到的订制品比给出的样图更加精美,客户特别满意,双方由此展开合作。如今,对方每年都会从凯帝订购至少价值50万元的产品。

尊重客户的意见,不论订单大小
       凯帝稳定的质量,在客户群中是有口皆碑的。但是让客户尤为称赞的不仅是凯帝多年来不断提升的品质,更是应土叶不断改善产品的决心和更好的服务客户的态度。

       由于企业以生产定制产品为主,与客户的沟通便显得尤为重要,为了能够更好的找准客户的诉求,无论订单的大小,接洽前期应土叶都会认真与客户沟通,落实每一项要求,直至样品敲定,产品走上生产线。曾经有一位客户在查看样品的时候,偶然提到抱枕拉链缝合处针脚不够紧凑。客户只是随口一说,应土叶却放在了心上。几年来,她与工人一起探索更好的回针方式,不断改善拉链处脱线的问题,应土叶还在此基础上,加宽了拉链的锁边,从而彻底解决了这一问题。当她拿着改进后的样品,给再次来店的客户介绍时,客户都被她的认真和热情打动了。

       客户的意见没有大小,客户的需求都是急需。正是抱着这样的态度去经营企业,如今的凯帝已然成为行业中不可忽视的品牌,就连企业的线上义乌购商铺都保持着每天至少两单的有效询单记录。而对于应土叶来说,电子商务仍然是一片亟待探索的海洋,目前,应土叶正在互联网上进行多种尝试,相信不久便会取得成效。


       推荐重点/主打商品:

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       商铺信息:凯帝布艺家纺
       地址:义乌国际商贸城五区南连接体2楼1街61152店面
       主营商品:刺绣抱枕,印花抱枕,棉麻抱枕,泰国风抱枕,欧式抱枕
       联系人:应土叶
       联系方式13758934352    057985315156

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[LV.1]初来乍到

发表于 2018-10-17 19:43 | 显示全部楼层
@义乌购PR组 我家也是义乌购重点推荐商铺,什么时候来我家莅临指导。

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发表于 2018-10-18 14:44 | 显示全部楼层
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发表于 2018-10-21 10:17 | 显示全部楼层
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[LV.10]以坛为家III

发表于 2018-10-21 11:26 | 显示全部楼层
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发表于 2018-10-22 10:04 | 显示全部楼层
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[LV.1]初来乍到

发表于 2019-2-18 14:36 | 显示全部楼层

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