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采购最喜欢听的几句话,亲爱的业务们好好学学

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发表于 2012-7-9 17:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
总能听见业务抱怨采购不好打交道,冰冷的像个阎王
时常听见业务幽怨的声音,采购就是一难伺候的主,一不高兴就惹一鼻子的灰
其实,换位思考一下,你们就会发觉采购也可以很可爱,也可以是天使,而非你们想象中的魔鬼形象。

采购询价最喜欢听到的话
1、这个我们做的很专业
2、我们是行业里的著名企业,你们同行XX公司 XX公司都是我们的客户
3、很简单的款式,没有问题

采购确定意向,想跟你订购的时候

1、这款有现货,先给您试用一下看看效果
2、这个规格刚好有同一个客户要,你先下一笔小单试试看
3、我们支持支付宝担保交易或货到付款

采购的产品需要售后服务时
1、您反应的问题我们很重视,我们将24小时内派人上门查看
2、出现问题真的很抱歉,请问这个产品有没有影响您生产线的正常运行呢?
3、我们已经找出问题所在,原因是****,处理方式是****

今天下午我采购一款定做的非标袋子,找了很多家供应商,很多家都说没有,到深圳一家供应商的时候,他说您这个款式很简单,我们完全可以做,十分钟之内按我的要求进行了报价,然后主动提出寄些材料给我看看样品,价格虽然比其他地方的高了一点,但是我非常开心,因为他很专业,并且能站在我的角度为我所想,知道我的交货期急,他下午就安排顺丰快递样品。这样的供应商是高效率的,是值得表扬的。

相比起其他供应商,你询问一款报价。半个小时之内没有人回复你,回复一个握手的表情后又消失的无影无踪,给了规格尺寸后问你有没有照片,给了照片后问你设计图,给了设计图又有其他需求,而到最后一个小时都没有给出报价。

采购需要的是:在他询问你报价的时候先给出一个泛泛的大致报价,再根据规格做小幅度报价调整,然后根据样品确定最终报价。而不是问了ABCD你再抛出一句我问问经理看如何报价。

采购需要的是:在他需要你的时候,你能第一时间在他身边,给他信任的力量,给他相信你的理由,而不是推三阻四,说我不知道,这个不是很清楚,我再帮你问问。

采购需要的是:在出现售后问题的时候,你能及时赶到现场,不至于他被生产,老板,工程批的体无完肤,怎么找了这样的供应商,而是你及时的出现解决一切问题,让他安心的工作,

亲爱的业务们,如果你们做到了换位思考,其实采购也很单纯,也可以是天使,关键看你是用天使还是用魔鬼的心情来对待。



该用户从未签到

发表于 2012-7-26 23:37 | 显示全部楼层
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[LV.Master]伴坛终老

发表于 2013-11-17 14:41 | 显示全部楼层
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[LV.7]常住居民III

发表于 2013-11-17 15:12 | 显示全部楼层
用心得不说得天下,至少得客户。

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[LV.10]以坛为家III

发表于 2013-11-17 18:29 | 显示全部楼层
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