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斯华东:电商“后进生”的进阶之路

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[LV.7]常住居民III

 楼主| 发表于 2019-8-7 13:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  斯华东:义乌人,浙江梦融袜业有限公司总经理、义乌伊妮花边有限公司总经理、义乌泓克针纺织品有限公司董事长、浙江品彩针织袜业有限公司总经理、义乌市青年企业家协会副会长。

       2003年经营小商品起家,2008年开始涉足电商,经营天猫旗舰店。2015年,经营天猫品彩服饰旗舰店,荣获第八届电子商务示范单位,2018年度电子商务重点品牌、十佳诚信电商。如今,“品彩”品牌已迈向全品类发展,每年线上销售额突破8亿元。
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斯华东和工作人员讨论店铺设计细节
  “人总要有目标,总要做点什么。”用这句朴实的话,斯华东点评了自己创业的16年。

  8月5日,在一座仓库内的二楼,记者见到了浙江品彩针织袜业有限公司总经理斯华东。临时搭建的办公场所,并不气派的办公环境,眼前的斯华东一如这般朴实又随和。他身穿一件黑色T恤,脚穿一双夹脚凉拖,不紧不慢地与人对话,让采访气氛瞬间轻松了很多。

  16年前,20岁的毛头小子斯华东倒腾起了库存,因此闯出了名堂。2008年,当电商风头正盛时,他又一头扎进电商世界,转型成为电商大咖。如今的他,仅在淘宝平台就有30多家店铺,一家店铺的日销售额就达3万多单。

  钻市场空白掀起库存热

  大多数的商业,其存在本质就是建立在信息差的基础之上。“人弃我取,人取我与。”出自《史记·货殖列传》的这句话,很形象地描述了这一规律趋势。

  2003年,初出茅庐的斯华东在选择倒卖库存密胺餐具的时候,或许并不明白这个规律,却意外地嗅到了库存行业的巨大商机。经过调研,斯华东发现,各大密胺餐具企业的仓库里基本都有大量库存,且正困于去库存的烦恼。

  就这样,斯华东在篁园市场开起了第一家库存店铺。原以为找到了市场空白就能生意兴隆,没想到前三个月,一笔订单都没接到,急得斯华东食不下咽。

  急于寻求突破的斯华东,不得不前往福建、广东等地取经。在走访考察以及朋友的指导下,斯华东重新对店铺进行了装修,招牌上打上了库存的logo并标上不同国家的语言,同时,对店铺内的产品摆设统一归类,让客人进店就能一目了然。

  令斯华东兴奋的是,装修完的店铺立马成了客商眼里的香饽饽,一天要接待好几拨国外客商,库存生意开始风生水起。

  尝到“第一杯羹”的斯华东,在创业的第一年就赚到了20多万元,第二年就买了辆小轿车,那时他才22岁。

  有了汽车,斯华东开始全国各地跑,只要有工厂的地方就有他的身影,他几乎把密胺餐具工厂的库存都买遍了。

  生意爆发期是在国外经济形势变化的那几年,斯华东天天都是24小时不间断装柜,供不应求,一度抢手到断货。为此,他还带动了义乌库存市场的兴起。

  乘电商风口创线上品牌

  2008年,电商行业站上了风口。“你现在不做电子商务,以后将无商可务。”斯华东毅然放弃做得红火的库存生意,进军电子商务领域。

  都说站在电商风口上,猪都会飞。人人都想着靠电商来发家致富,斯华东却往里面砸钱。“做库存生意赚的钱,基本都投进去了。”斯华东说,当时自己做的袜子内衣品类,和浪莎等品牌相比,在线上平台属于“后进生”,要先把品牌“叫响”才能打开一条新路。

  夯实地基,商业长青。正是前两年斯华东的大幅投入,为品牌奠定了口碑之基,第三年才逐渐迎来了“收割期”。

  2015年,斯华东开始开拓梦融袜业旗下新生代品牌“品彩”的线上经营。尽管之前已有4年的线下积累,但“品彩”的线上经营仍是一片空白。

  为了更好地打造品牌,“品彩”的每一件商品都被贴上了防伪码,相当于有了一个绝无仅有的“身份证”。这不仅是为了遏制仿冒,更是为了品牌的长远发展。

  为抓好售后服务,斯华东还将自己的手机号码作为投诉电话,印在企业旗下所有产品的商标上。在他看来,这样客户可以第一时间找到负责人,在一次次问题处理中,用心赢得客户的信任。

  2016年“双十一”,梦融袜业创下60万单的销售奇迹。之后的一天,斯华东在临睡前接到了一位天津消费者的投诉电话。为了给消费者一个满意的答复,他当天晚上就查找订单、核对配送,了解相关情况。原来,这位消费者在“双十一”当天购买了320双袜子,因员工的失误而少发了一个色号的货。了解情况后,斯华东当晚向消费者作出解释,并在第二天补发了货,并赠送了不少新款产品。事后这位消费者表示,他本来有一肚子气,这一下全消了,以后会继续订购梦融的产品。

  经2016年“双十一”一役,斯华东在各类投诉中,逐渐发现了电商部门管理中的不足。2017年,他积极调整思路,大胆创新,将电商部门划分为四个小组,通过股权激励的形式,团队各自作战又相互协作。精细化管理见成效,2017年“双十一”,梦融袜业创下约70万单的销售战绩。

  凭借工厂的支撑,以及自主品牌的优势,目前,斯华东的“品彩”已布局天猫、京东、唯品会、拼多多等线上全平台,占梦融袜业总销售额的50%左右。

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[LV.8]以坛为家I

发表于 2019-8-7 13:55 | 显示全部楼层
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