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义乌购帮助中心 发表于 2016-1-8 10:26

在义乌购下单后如何申请退款？

本帖最后由 义乌购帮助中心 于 2016-1-8 11:05 编辑

近期，义乌购对退款的流程进行了优化，取消了投诉入口

情况一，买家付款后，卖家还没发货，买家申请退款

1.买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击“我要退款”按钮



2.输入退款原因，点击确定





3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”



4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，订单金额将全部退回到买家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询




情况二，卖家已发货，买家申请退款

1.买家登录义乌购，找到想要退款的订单，点击退款/退货按钮



2.输入退款的原因和退款的金额，注意：退款金额不能大于订单总金额



3.卖家登录义乌购，找到买家想要退款的订单，点击红字“退款处理中”



4.查看买家退款详情，同意退款的话，点击订单退款按钮，退款的金额将退回到买家的义乌购账户余额中，总金额扣去退款的金额，剩余的金额将到卖家的义乌购账户余额中，资金流向可在账户明细中查询

奕鑫烛业 发表于 2016-2-25 14:16

越来越规范了:):):)赞

情缘园运动服饰 发表于 2016-1-11 17:34

其实我对义乌购，许多商家还是感到很伤心的，我去年准备在义乌购下单买一袋大米；一连问了六家商户都没有客服理我，有几次买毛巾，都是一个小时之后才回复，尤其是堪称十大经营户这些商户我都问了，都是很久才回复你，这还叫网络营销吗？许多商户有待改善！

0324421 发表于 2016-4-3 11:52

                                    :)

义乌购帮助中心 发表于 2016-1-25 08:52

yiwugou_663101 发表于 2016-1-20 22:35
如果已申请退款，可商家还发货，怎么办

卖家发货后还是可以继续申请退款的

shop_117191 发表于 2016-1-18 07:49

:dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy:

shop_109646 发表于 2016-1-17 17:10

买家申请退款金额不对的话要怎么办，怎么拒绝退款？

yiwugou_406300 发表于 2016-1-15 10:34

不错   这个修改很好   

0447871 发表于 2016-1-15 07:31

:dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy::dizzy:

福徳纸业 发表于 2016-1-14 15:28

:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol

shop_117871 发表于 2016-1-15 09:30

:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol:lol

余秋线带 发表于 2016-1-15 09:47

:):):):):):):):):):)

0561360 发表于 2016-1-16 20:41

:loveliness::loveliness::loveliness::loveliness::loveliness::loveliness:

0447871 发表于 2016-1-17 07:34

:):):):):):):):):):):):):):):):):):):):):):)

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