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标题: 账户多久收到钱 [打印本页]

作者: NM10202B 时间: 2015-6-15 08:17
标题: 账户多久收到钱
我一个客人买了产品，付款了，到现在半个月过去了，我的账户余额还是零元，是怎么回事啊

作者: 代码兔 时间: 2015-6-15 08:57
请详细描述一下你遇到的问题，看看我能否帮到你。

如果遇到客户已经付款，但是余额为零的情况存在的问题为：

1 客户如果点过确定收货，那么义乌购官方给的说法是钱已经直接到你银行卡了，不会在义乌购的后台余额上显示。
2 如果你没有设置过银行卡，但是客户已经付款。说明客户还没有点过确认收货。（一般情况下，义乌购的系统自动确认收货时间为14天左右。）耐心等客户点确认收货，或者等系统自动完成确认收货就可。
3 如果存在交易已完成但是银行卡和余额上查过都没有，那么你就该联系义乌购客服或者工作人员了

（以上意见仅供参考，实际问题以义乌购官方为标准）

作者: 曼妮儿围巾 时间: 2015-6-15 14:19
应该是客户还没确认收货。

作者: 义乌购楼苏勇 时间: 2015-6-15 14:43
15天自动确认收货，如果买家投诉冻结货款，者需要解决投诉后才能继续。

作者: 万豪鞋服饰品辅料 时间: 2015-6-16 11:19
应该是客户还没确认收货。

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