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标题: 翔兴源日用品：精于产品 长于服务 [打印本页]
作者: 网站运营编辑 时间: 2021-11-18 16:07
标题: 翔兴源日用品：精于产品 长于服务
翔兴源日用品：精于产品 长于服务
就在采访的当天，翔兴源日用百货刚刚接到了两个集装箱的订单，客户看到赖新梅朋友圈最近上新的产品，便订购了一批。这已经是翔兴源通过朋友圈展示新品的第三个年头了，在微商的概念兴起之前，企业便一直有专人每天负责选品、上新发送给定向客户。类似的精细服务还有很多，赖新梅说，做好产品，做好服务，是企业十多年来最踏实努力的方向。
作为义乌市场上的老牌企业，翔兴源在之前一直忙于实体店的生意，疫情之后才重视起义乌购网铺的运营。虽然开始得晚，可是企业产品齐全，品质可靠，很快便成为义乌购上日用百货类的热门商户，每天都有询单的客户，甚至还有外商直接采购。今年8月，一位菲律宾的客户通过义乌购找到赖新梅，试单之后，该客户几乎每天都会订购两三百款产品，小批量多次采购的灵活模式，一个月下来订单量也很客观，而且付款非常及时，回款快，信用度高，双方合作都非常愉快。
赖新梅说，此前完全没有尝试过这种电商批发的模式，义乌购带来的全新体验，不仅打开了企业的思路，还给企业注入了不少新活力和优质新客户。基于这种尝试带来的信心，企业今年在国际商贸城四区五楼开辟了全新大四间展厅，方便产品展示和客户采购，甚至直播带货等模式。
谈起企业经营十多年的感悟，赖新梅夫妇说，做好产品的品质和方便客户的宗旨是企业坚持多年的信条。企业几乎所有的客户都非常欣赏翔兴源的服务态度，特别是近两年来出行不便，线上沟通居多，可是无论是几个小时的时差，翔兴源的老板和员工永远是第一时间回复客户，帮助客户解决问题。不仅如此，企业1200平方米的仓库经常帮客户存储货物，也可以直接在仓库装柜，多年来为不少客户提供了方便，节约了成本。
今年上半年，李佳琦直播间的一次活动的赠品，便是翔兴源提供的。当时产品品牌方老板，通过市场走访，样品筛选，最终选定翔兴源生产的五谷收纳盒，先后订购了2个柜的产品。第一次出货按品牌方要求寄往对方仓库后，双方便达成了良好的互信关系，第二批发货对方便直接提供客户名录，由翔兴源包装发货，企业可信度可见一斑。
不仅如此，脏衣篮作为企业多年来畅销产品，经常因为体积问题和运输困难给客户带来不便。2020年9月，翔兴源改良设计出了可折叠脏衣篮，由四片圆弧叶片和配件组成，折叠后可节约近40%的立方，大大方便了客户运输，去年上架后销售额便达到300万元左右，至今一年多，仍然备受客户欢迎。正是这种从客户角度出发的设计和经营理念，让企业多年来在行业中口碑颇好。嫁接到电商平台上，竞争优势仍然明显。
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