【推荐】义乌市阳光日用百货：如何打造高黏度客户群？ - 义乌购论坛

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2024-9-20 15:10 上传

作为义乌市场上资质较为突出的进出口公司之一，杨文娟已经在这个行业耕耘了十多年。企业不仅可以给客户提供理想的产品，更能帮助客户实现报关、双清、到港以及退税等对公账户服务，也是由此，阳光日用百货商行对自己的客户更多了一份责任心。

杨文娟介绍说，作为对公资质齐全的进出口公司，阳光日用百货年纳税额超千万，企业不仅可以给客户提供定制产品，还能帮助客户找货，提供全品类的服务。帕托利亚、南美洲不少小国家的很多客户都是通过与其合作在本土扩大了自己的企业份额。

杨文娟说南美的一位客户，从2017年左右便开始从自己家进货，最初一年才走一条货柜，一两年之后，每个月都能定2-3条货柜，原本的小超市也成了本土的连锁店。

帮助客户订货，收货后进行验货，确保产品无误才会装箱，哪怕在到港后，供货商不给提供售后，阳光日用百货都会自掏腰包与客户共担风险。杨文娟说，如果产品出现问题，其实客户已经承受了中间的运费，不能让客户承担更多的损失。

玻利维亚的一位客户，2010年刚开始与杨文娟合作，订购的油性水笔，发货后需要经历3个月才能到港，所以从订货到客户收到货许多品类已经超出了供货商的质保期，可是如果出现问题杨文娟都会承担。一方面是对自己品质把握的自信，另一方面也是对企业信誉的爱惜和对客户的尊重。

这样的例子不胜枚举，也是由此这位客户如今也成为企业年交易额超百万的优质客户，哪怕自己国家在战火中仍然保持与阳光日用百货的联系。

由于客户需要的产品多样，多年的积累让阳光日用百货对海外各个市场的畅销品类颇有研究，特别是在东南亚市场的热门产品，不少都是企业自己开模研发的。

目前，企业与全国6000余家工厂建立长期合作关系，新品出货快，更新也快。2020年，企业推出的一款筷桶，在南美市场大火之后，推广到了中东、欧美等地区的近10个国家，至今的四年间每个月的销量都超过200万个。

优秀的服务和诚信的态度，良好的货品循环机制以及突出的企业研发能力，加上义乌购等电商平台的引流宣传作用，阳光日用百货商行的高黏度客户群体正在不断扩大，企业也正在朝着更积极阳光的方向发展。