义乌购论坛

标题: 义乌购如何退款？ [打印本页]

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-6-16 15:57
标题: 义乌购如何退款？


在义乌购上采购了货物，因为某些原因需要退款，需要怎么操作呢？

1：联系卖家，让卖家取消订单。货款自动原路退回买家账号。（付款卖家没发货前）
2：点击【投诉】，勾选申请退款。

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作者: 晨阳花边    时间: 2014-6-16 16:36

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作者: shop_97650    时间: 2014-6-16 20:20

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作者: 舰将内裤    时间: 2014-6-17 09:31
说的很详细了学习了。

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作者: 冰木    时间: 2014-6-17 18:52
有用，我找到了

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作者: 0443496    时间: 2014-6-18 09:54
学习了

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作者: 0324367    时间: 2014-6-19 11:04

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作者: 0328716    时间: 2014-6-19 11:20
  好好学习 天天向上

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作者: 韩小生    时间: 2014-6-25 09:24
我都退款成功五天了，钱怎么还没返回啊

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作者: LED夏美玩具厂    时间: 2014-6-25 10:05

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-8-14 10:08

韩小生 发表于 2014-6-25 09:24
我都退款成功五天了，钱怎么还没返回啊

你好，退款是退到原来支付的银行卡上，不是义乌购账户余额，请先确认银行卡是否有进账

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作者: 传人    时间: 2014-8-31 21:19

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作者: 发饰购买    时间: 2014-9-5 21:33
我要退货怎么办

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作者: 宜佳毛巾    时间: 2014-9-10 12:06
不错，挺好的，学习了  

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作者: 寒江水    时间: 2014-10-14 16:18
我的货已经收了，但是产品效果不好，卖家已经同意退款，在哪里操作退款项目

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作者: 博丝    时间: 2014-10-15 09:10

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作者: 义乌琅莎品牌一体裤    时间: 2014-10-19 14:24
现在流行跨界了 呵呵

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-10-20 08:51

寒江水 发表于 2014-10-14 16:18
我的货已经收了，但是产品效果不好，卖家已经同意退款，在哪里操作退款项目 ...

在您后台订单列表，点击取消订单就可以了

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-10-20 08:52

发饰购买 发表于 2014-9-5 21:33
我要退货怎么办

联系卖家，卖家同意退货，取消订单后您这边就可以退货了

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作者: zqq倩倩    时间: 2014-11-4 21:29
退回来的款怎么没有到银行卡上，却在账户余额上。怎么把钱提出来？

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-11-5 09:13

zqq倩倩 发表于 2014-11-4 21:29
退回来的款怎么没有到银行卡上，却在账户余额上。怎么把钱提出来？

很抱歉，目前买家是无法体现的。

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作者: yiwugou_312101    时间: 2014-11-26 11:06
我已经申请退款几天了 怎么还没到账啊

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作者: 小秋毛巾    时间: 2014-11-26 13:04
               

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作者: yiwugou_311803    时间: 2014-11-27 19:32
我申请退款了，就跳一对话框出来，点击确定后，订单里没有显示，退款记录里也没有。

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作者: 义乌永大胶带    时间: 2014-11-28 10:41
学习了 但是希望不要有这个操作

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-12-3 14:11

yiwugou_311803 发表于 2014-11-27 19:32
我申请退款了，就跳一对话框出来，点击确定后，订单里没有显示，退款记录里也没有。 ...

您好，退款是直接退回到原来支付的银行卡上的

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-12-3 14:12

yiwugou_312101 发表于 2014-11-26 11:06
我已经申请退款几天了 怎么还没到账啊

你好，请查下您原来支付的银行卡，是直接退回到那里的

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作者: 东方飞狐    时间: 2014-12-9 19:25

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作者: yiwugou_323623    时间: 2014-12-14 09:42
那余额怎么返卡上   我是用支付宝付的 ....

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作者: 晨阳花边    时间: 2014-12-15 14:15
.....................

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作者: 落叶_2014    时间: 2014-12-23 22:06
用电脑也没有用啊，怎么退款啊，快点给我解决好吗，客服都打了7.8个了

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作者: 保罗骑士    时间: 2014-12-24 09:22

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作者: 落叶_2014    时间: 2014-12-24 14:58
寻求帮助，退款怎么还没有回来

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-12-30 09:06

落叶_2014 发表于 2014-12-24 14:58
寻求帮助，退款怎么还没有回来

你好，如果超过2个工作日没有退款成功，可拨打0579-96032查询进度

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-12-30 09:14

落叶_2014 发表于 2014-12-23 22:06
用电脑也没有用啊，怎么退款啊，快点给我解决好吗，客服都打了7.8个了 ...

你好，如果超过2个工作日没有退款成功，可拨打0579-96032查询进度

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2014-12-30 09:14

yiwugou_323623 发表于 2014-12-14 09:42
那余额怎么返卡上   我是用支付宝付的 ....

买家的账户余额暂时无法提现，只能在义乌购上消费的

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作者: 银湖电子商务    时间: 2015-1-9 16:16

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作者: 银湖电子商务    时间: 2015-1-9 16:21

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作者: yiwugou_331600    时间: 2015-1-11 14:11
你好余额上面的钱怎么转出来

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-1-12 16:15

yiwugou_331600 发表于 2015-1-11 14:11
你好余额上面的钱怎么转出来

采购商帐号上的余额不能转出，只能在义乌购上购物的，感谢您关注义乌购

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作者: amia9527_150113    时间: 2015-1-23 14:39
我这个上面没有退款的地方

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作者: 0328716    时间: 2015-1-24 08:54
好好学习 天天向上     

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作者: 青辉工艺    时间: 2015-1-24 15:21
哦    还 没有  操作过   。。。。。。

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-1-26 08:45

amia9527_150113 发表于 2015-1-23 14:39
我这个上面没有退款的地方

你好，退款是由卖家那边操作的

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作者: yiwugou_353640    时间: 2015-2-9 16:00
页面上没有取消订单的键怎么办

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-2-9 16:55

yiwugou_353640 发表于 2015-2-9 16:00
页面上没有取消订单的键怎么办

在卖家那边取消

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作者: 晨阳花边    时间: 2015-2-10 14:57
今天农历21了，市场上开门的已经越来越少 了。

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作者: yiwugou_361798    时间: 2015-3-5 14:45
申请退款,扣手续费么?支付宝支付的,多久可以到账

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-3-6 08:22

yiwugou_361798 发表于 2015-3-5 14:45
申请退款,扣手续费么?支付宝支付的,多久可以到账

不扣手续费的，到账时间要看银行处理的速度哦

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作者: LED出口商普奥普勒    时间: 2015-3-6 13:17
                       

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作者: yiwugou_360112    时间: 2015-3-7 15:23
退回的钱怎么提现到自己的银行卡上？

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作者: 0328518    时间: 2015-3-8 14:51
希望大家的生意蒸蒸日上

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-3-9 16:12

yiwugou_360112 发表于 2015-3-7 15:23
退回的钱怎么提现到自己的银行卡上？

你好，假如你是用银行卡支付的，会原路退回的，不需要任何其他操作，如果是义乌购账户余额支付的，那只能退回到账户余额，且不能提现的哦

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作者: yiwugou_370322    时间: 2015-3-20 17:47
太过分了，买了三样东西，有两个商家根本不知道有订单，有一个还说太少不给发，有这么过分的吗？你一件不发网页上怎么还写一件起发，并且还写着价钱，没他妈学过数学啊

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-3-23 16:53

yiwugou_370322 发表于 2015-3-20 17:47
太过分了，买了三样东西，有两个商家根本不知道有订单，有一个还说太少不给发，有这么过分的吗？你一件不发 ...

你好，是哪个商家，对于这种情况我们义乌购会严肃处理的

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作者: yiwugou_376556    时间: 2015-4-5 13:06
拍了一件鞋子，店主说好发货的 结果等了几天一看莫名其妙被订单取消，我想知道我的钱怎么办

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-4-7 08:47

yiwugou_376556 发表于 2015-4-5 13:06
拍了一件鞋子，店主说好发货的 结果等了几天一看莫名其妙被订单取消，我想知道我的钱怎么办 ...

你的钱会自动退还到你支付的银行卡上，针对这样的情况，你可以投诉该店铺，义乌购会介入处理，保障你的权益

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作者: yiwugou_376556    时间: 2015-4-8 00:52
我用余额宝支付，钱怎么退回

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作者: yiwugou_376556    时间: 2015-4-8 00:55

义乌购帮助中心 发表于 2015-4-7 08:47
你的钱会自动退还到你支付的银行卡上，针对这样的情况，你可以投诉该店铺，义乌购会介入处理，保障你的权 ...

这市场管理太乱，本来出发点是好，现在这样怎么才能让买家放心采购，

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作者: yiwugou_382545    时间: 2015-4-10 10:47
如何取消订单，我怎么找不到

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-4-13 08:18

yiwugou_376556 发表于 2015-4-8 00:52
我用余额宝支付，钱怎么退回

联系卖家取消订单，钱会在2-3个工作日内退回余额宝

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-4-13 08:19

yiwugou_382545 发表于 2015-4-10 10:47
如何取消订单，我怎么找不到

联系卖家取消订单，买家后台没有取消订单的地方

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-4-13 08:21

yiwugou_376556 发表于 2015-4-8 00:55
这市场管理太乱，本来出发点是好，现在这样怎么才能让买家放心采购，

您好，我们义乌购的诚信交易保障体系是很完善的，假如您在义乌购购交易过程中遇到侵害您权益的时候都可以联系我们义乌购帮您解决

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作者: 123_150325    时间: 2015-4-16 12:43
我用支付宝付款退款钱怎么回到支付宝

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-4-16 13:57

123_150325 发表于 2015-4-16 12:43
我用支付宝付款退款钱怎么回到支付宝

联系0579-96032.

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作者: 正美软胶    时间: 2015-4-16 14:12
退款这个问题太深奥，不是吾等凡夫俗子能懂的

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作者: 正美软胶    时间: 2015-4-16 14:13

义乌购帮助中心 发表于 2014-11-5 09:13
很抱歉，目前买家是无法体现的。

土霸王啊，我们交朋友吧

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作者: mingming1972    时间: 2015-4-30 10:14
请问账号上的钱怎么退到卡上

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-4-30 14:42

mingming1972 发表于 2015-4-30 10:14
请问账号上的钱怎么退到卡上

你好，义乌购的买家充值帐号暂时不支持提现哦，请在义乌购购买商品吧

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作者: 徐娟_0    时间: 2015-5-7 15:01
退款和投拆要分成二个版块才行。造成退款的原因可能是买家不想要了，可能是货不够退少的钱，可能是退运费。。。而投拆就是另外一种概念了，一般在买卖双方发生纠纷不能合解的情况下才会上平台进行投拆。被投拆后卖家是要留下不良记录的。而退款是双方商量好后的一个操作，不存在纠纷。所以，退款的记录是正常的，投拆的记录是负面的。那么退款应该有自己的通道进去操作，而不能被转换成投拆下面的记录了。这样卖家就太亏了。。。
希望平台可以考虑下。

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-5-7 16:43

徐娟_0 发表于 2015-5-7 15:01
退款和投拆要分成二个版块才行。造成退款的原因可能是买家不想要了，可能是货不够退少的钱，可能是退运费。 ...

这里的投诉并不会显示到前台的贸易纠纷中

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作者: yiwugou_412333    时间: 2015-5-24 10:47

义乌购帮助中心 发表于 2014-8-14 10:08
你好，退款是退到原来支付的银行卡上，不是义乌购账户余额，请先确认银行卡是否有进账 ...

我是用支付宝支付的，也还没见退回来

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-5-27 08:24

yiwugou_412333 发表于 2015-5-24 10:47
我是用支付宝支付的，也还没见退回来

银行处理需要2-3个工作日吧

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作者: yiwugou_415133    时间: 2015-5-27 18:46
寻找内衣供应商,价格合理,QQ1016937623

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作者: yiwugou_415133    时间: 2015-5-27 18:49
寻找内衣供应商,价格合理,QQ1016937623

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作者: yiwugou_415728    时间: 2015-6-4 15:57
吗的，退了货，款到哪里去了

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-6-5 07:58

yiwugou_415728 发表于 2015-6-4 15:57
吗的，退了货，款到哪里去了

应该是退回您支付的银行卡上了，去查询一下

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作者: yiwugou_437294    时间: 2015-7-6 11:35
很好！学习了！靠谱！支持赞一个！！

厂家大量供应：高山毛竹、 竹夹子、竹签、竹快、竹炭、竹篓等各类竹编工艺品。
电话：18888780323 陈       QQ:449259167
地址：江西新干穆源竹工艺品厂

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作者: yiwugou_437294    时间: 2015-7-6 11:44

yiwugou_437294 发表于 2015-7-6 12:14
很好！学习了！靠谱！支持赞一个！！

厂家大量供应：高山毛竹、 竹夹子、竹签、竹快、竹炭、竹篓等各类竹 ...

上面的QQ错了，是这个QQ:459259167

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作者: yiwugou_446954    时间: 2015-8-6 09:51
你好，我买了一家的BB夹一直不给我发货也就算了，退款磨磨唧唧的一直没退给我呢！而且一定要爆一下卖家颜雪花是个非常可恶的

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-8-6 10:25

yiwugou_446954 发表于 2015-8-6 10:30
你好，我买了一家的BB夹一直不给我发货也就算了，退款磨磨唧唧的一直没退给我呢！而且一定要爆一下卖家颜雪 ...

您好，像这种情况，您可以在他的商铺首页进行投诉的，我们义乌购会有工作人员处理纠纷的

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作者: yiwugou_453968    时间: 2015-8-8 10:50
上面显示退款成功，但是钱得几天才能收到呢，我是银行卡支付的

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作者: yiwugou_453968    时间: 2015-8-9 13:22
第五天了，义乌购工作效率也太低了吧

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-8-11 08:29

yiwugou_453968 发表于 2015-8-9 14:01
第五天了，义乌购工作效率也太低了吧

你好，退款要银行那边处理的，主要和银行的处理速度有关

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-8-11 08:30

yiwugou_453968 发表于 2015-8-8 11:29
上面显示退款成功，但是钱得几天才能收到呢，我是银行卡支付的

义乌购一般是1-2个工作日会进行处理，银行那边处理最迟7天到帐

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作者: yiwugou_345711    时间: 2015-9-9 13:05
如果货发了，到客户那边了，没有任何质量问题，人家要退货，我还必须给退吗

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2015-9-14 08:03

yiwugou_345711 发表于 2015-9-9 13:44
如果货发了，到客户那边了，没有任何质量问题，人家要退货，我还必须给退吗 ...

这个可以打我们义乌购客服电话96032介入解决

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作者: 陈芝伟    时间: 2016-1-2 08:30
买家怎么取消投诉啊

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作者: 义乌购帮助中心    时间: 2016-1-4 10:26

陈芝伟 发表于 2016-1-2 09:09
买家怎么取消投诉啊

投诉暂时不能取消的

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