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标题: 说实话义乌购真心的垃圾啊天天弄崩溃了 [打印本页]

作者: 囿竹日用品 时间: 2014-10-28 16:18
标题: 说实话义乌购真心的垃圾啊天天弄崩溃了
真服了太坑了别的不说第一作为一个批发平台你弄购物车限量21个零售平台淘宝都弄50个限量，第二义乌购付款150个商品付款4次实在是坑啊第三平台不稳定经常出现网络故障，第四投诉问题实在是商家一点主权都没有，不管是不是商家的错误，只要投诉就要等2年后删除，都不如淘宝阿里的举证解决事件，以下是日常沟通极小极小一小部分客户的截图

作者: 囿竹日用品 时间: 2014-10-28 16:19
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作者: 囿竹日用品 时间: 2014-10-28 16:19
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作者: 百盛陶瓷 时间: 2014-10-28 16:22

作者: sunny1989 时间: 2014-10-29 07:56
强烈建议改善

作者: 义乌购楼苏勇 时间: 2014-10-29 08:31
您好，对你们交易造成的不便表示抱歉。

第一个问题：购物车数量21个不够用，这个数量后续我们会考虑是否增加数量。
下次买家购物车满了无法添加你家商品，您可以让买家把购物车里的商品收藏后删除。再添加你家商品。

第二个问题：150个商品付款四次，这个可以具体说一下吗。

第三个问题：平台不稳定，这个请谅解，每次出现问题义乌购都会第一时间的解决。并一直努力确保平台稳定。

第四个问题：市场信用，客观事实的描述不偏不倚，保障买家和卖家的利益。买家投诉，义乌购认证，卖家也可以解释。淘宝还有差评呢。当然如果是无厘头的投诉义乌购肯定会删除的。

再次感谢您对义乌购的支持，有不足的地方或者建议欢迎吐槽。义乌购始终把用户体验放在第一位。

作者: shop_115621 时间: 2014-10-29 09:06
建议改善

作者: 0437996A 时间: 2014-10-29 10:01
生意真好！

作者: 煜意文具 时间: 2014-10-29 10:12

作者: 囿竹日用品 时间: 2014-10-29 10:33

义乌购楼苏勇发表于 2014-10-29 08:31
您好，对你们交易造成的不便表示抱歉。

第一个问题：购物车数量21个不够用，这个数量后续我们会考虑是否增 ...

第一作为一个批发平台购物车设置21商品是远远不够的例如一个客户新开店需要订购200个商品，【客户在义乌购选购200个商品加入购物车】除【咱们购物车限量21个商品】=【客户要加购物车提交10次】咱们义乌购付款是限制最多40个商品【客户付款200个商品】除【咱们义乌购限量付款40个商品】=【客户需要付款5次（每次都要走很麻烦的流程5次）】所以一个客户在义乌购平台购买商品前后需要走15次购买流程才能购买成功

作者: 浙江嘉丰磁钢厂 时间: 2014-10-29 10:38
这种情况下确实要解决。。

作者: 义乌购楼苏勇 时间: 2014-10-29 10:43

囿竹日用品发表于 2014-10-29 10:33
第一作为一个批发平台购物车设置21商品是远远不够的例如一个客户新开店需要订购200个商品，【客户在 ...

额。。。一次性购买200种商品。
对于这个，目前建议您让客户使用【协议支付】，您这边开个单子然后拍照给买家。在协议支付的时候留作凭证。

用协议支付一次性付完所有交易金额，这个义乌购也会保障双方的诚信交易。

作者: 囿竹日用品 时间: 2014-10-29 10:46

义乌购楼苏勇发表于 2014-10-29 08:31
您好，对你们交易造成的不便表示抱歉。

第一个问题：购物车数量21个不够用，这个数量后续我们会考虑是否增 ...

第三平台偶尔不稳定我可以理解毕竟人不可能做到完美，但是您要是经常性的不稳定，那就真的需要重视，不稳定有以下几小点，1客户反映提交购物车商品的时候网络故障，有时候打开页面的时候提升网络故障，2.卖家点击批量付款的时候提升请选择订单（这是时好时坏有时候换个浏览器会好的有时候换了也不会好所以我电脑上都备用4个浏览器）3，手机订单客户，没有分类列表上千种商品只能一个一个慢慢找不能批量付款（哪个批发的随随便便不得批发个几十商品）都要一个一个付款

作者: 囿竹日用品 时间: 2014-10-29 10:49

囿竹日用品发表于 2014-10-29 10:33
第一作为一个批发平台购物车设置21商品是远远不够的例如一个客户新开店需要订购200个商品，【客户在 ...

希望能尽快改善一些不方便的问题谢谢

作者: 义乌购楼苏勇 时间: 2014-10-29 10:58

囿竹日用品发表于 2014-10-29 10:46
第三平台偶尔不稳定我可以理解毕竟人不可能做到完美，但是您要是经常性的不稳定，那就真的需要重视， ...

对于故障。。。表示抱歉。下次遇见这种情况麻烦您联系你们的客服。我们会及时解决的。
手机商铺里的商品分类还有英文商铺分类，这个基础功能的确应该有。我向我们领导提提。
欢迎继续吐槽提建议，义乌购和咋们经营户共同成长。

作者: 囿竹日用品 时间: 2014-10-29 11:01

sunny1989 发表于 2014-10-29 07:56
强烈建议改善

第四个问题关于投诉问题投诉，卖家是可以解释假设最后的解决是买家投诉错了可能官网会在投诉中间说明问题，但是首页面和每个商品都会有投诉显示，不管最后解决谁的对，谁的错反正是有投诉记录了，要过两年才能删除的，就算是买家投诉错了也是要买家发函才能彻底解决删除的，建议义乌购对于投诉问题能够考虑的在完全一点谢谢

作者: 囿竹日用品 时间: 2014-10-29 11:10

囿竹日用品发表于 2014-10-29 10:46
第三平台偶尔不稳定我可以理解毕竟人不可能做到完美，但是您要是经常性的不稳定，那就真的需要重视， ...

希望能把基础做好推广才有效果基础都解决不了就算是推广出去了，又有什么用只会让客户对咱义乌购交易麻烦等等等不好的印象，我最众的目的是希望义乌购能做的更好这样咱们都会有销量跪求重视！！！！！！！谢谢

作者: 海灵小家电 时间: 2014-10-29 15:54
问题很多！！！！我也有碰到客户付款一直付不了！

作者: 国四刘俊文 时间: 2014-10-29 17:35
生意不错

作者: 义乌弓箭专卖 时间: 2014-10-30 11:49
是的需要改进的地方多着呢

作者: nicelife垃圾桶&纸篓 时间: 2014-10-31 16:37
交易量这么多

作者: 左右饰品 时间: 2014-11-1 10:56
生意真好。

作者: 驰超五金商行 时间: 2014-11-1 12:31
义乌够工作人员的回复态度也是很及时准确到位的逐渐在改变

作者: 秀珏辅料 时间: 2014-11-1 14:34

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