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在义乌购下单后如何申请退款?

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楼主
本帖最后由 义乌购帮助中心 于 2016-1-8 11:05 编辑

近期,义乌购对退款的流程进行了优化,取消了投诉入口

情况一,买家付款后,卖家还没发货,买家申请退款

1.买家登录义乌购,找到想要退款的订单,点击“我要退款”按钮



2.输入退款原因,点击确定





3.卖家登录义乌购,找到买家想要退款的订单,点击红字“退款处理中”



4.查看买家退款详情,同意退款的话,点击订单退款按钮,订单金额将全部退回到买家的义乌购账户余额中,资金流向可在账户明细中查询




情况二,卖家已发货,买家申请退款

1.买家登录义乌购,找到想要退款的订单,点击退款/退货按钮



2.输入退款的原因和退款的金额,注意:退款金额不能大于订单总金额



3.卖家登录义乌购,找到买家想要退款的订单,点击红字“退款处理中”



4.查看买家退款详情,同意退款的话,点击订单退款按钮,退款的金额将退回到买家的义乌购账户余额中,总金额扣去退款的金额,剩余的金额将到卖家的义乌购账户余额中,资金流向可在账户明细中查询







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沙发
 楼主| 发表于 2016-1-25 08:52 | 显示全部楼层
yiwugou_663101 发表于 2016-1-20 22:35
如果已申请退款,可商家还发货,怎么办

卖家发货后还是可以继续申请退款的
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板凳
 楼主| 发表于 2016-3-23 09:09 | 显示全部楼层
yiwugou_547710 发表于 2016-3-11 11:09
我碰到两次在义乌购订货,都要我在线下付款,说义乌购不能付款,是真是假?想求证? ...

可以线上付款的没有问题,可以查看帮助中心的相关帖子
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地板
 楼主| 发表于 2016-3-23 09:09 | 显示全部楼层
yiwugou_691140 发表于 2016-3-15 17:12
老板说没货,申请退款后,给老板都打了2个电话了,款也没人处理

打96032联系我们义乌购客服
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5#
 楼主| 发表于 2016-8-24 09:38 | 显示全部楼层
吕扬坤 发表于 2016-8-23 10:12
你就告诉我店家怎么拒绝退款,为什么没有这个选项,如果店家已经发货,但买家以没有收到货为由申请退款,店 ...

点取消订单就行了,就会退款的
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6#
 楼主| 发表于 2016-9-22 16:22 | 显示全部楼层
yiwugou_852999 发表于 2016-9-22 15:09
如果买卖还木有达成,买家要求退款,卖家装不知晓,一直木有退款呢?会怎么处理…… ...

可以发起投诉
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7#
 楼主| 发表于 2018-6-14 09:21 | 显示全部楼层
yiwugou_2502598 发表于 2018-6-13 12:51
义乌购什么情况?下单联系客服没人理

您直接联系商家吧,供货的是商家
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