浙江消保委表示上半年线上虚假促销投诉多发

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    近日，浙江省消保委对上半年全省消费投诉情况进行梳理分析，总结出几方面消费投诉热点。其中包括：一是未成年人网络充值投诉频发。主要涉及未成年人大额游戏充值、打赏主播等退费纠纷。二是不公平合同格式条款侵害消费者合法权益问题突出。投诉问题主要涉及经营者通过通知、声明、协议等排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任等。三是延期发货等售后纠纷多发。主要涉及网购商品无法按时发货，部分商家以疫情为借口拖延发货等。四是线上虚假促销活动投诉多发。主要涉及商家利用“划线价”等形式进行虚假促销，以及部分平台通过免费提现、免费领商品等活动吸引消费者，实则暗设门槛承诺不兑现，利用算法诱导用户沉迷。