无法退款。。。

dapeng · 发表于 2013-12-17 19:01

好久之前，差不多1个多月了，好像是卖家定的可以起购1个，我就买了！
后来四五天后，卖家打来电话说一件不发货的！
后来我就想退款了不就行了吗！
死活找不到退款的方法！！！
打客服说是打另一个号码！
我打了之后是空号啊。。。
后来又问了问卖家，卖家说我不会弄啊！
你问客服吧！！！
我就去了，，，一共就20块钱你能干啥啊！？
有这么费劲吗？？？
不明白这是个大的好的购物网站呢？！
还是个烂摊呢？！！

义乌购楼勤锋 · 发表于 2014-1-2 20:43

在用户中心的“用户余额”那里有说明的如何退款的。为了保障您的账户资金安全，从账户余额中提现或者退款需要拨打人工客服电话：0579-96032进行确认。
如果是订单退款，请告知订单号以方便工作人员确认退款提现。
提现的金额只能原路退回到支付了这笔款的原银行卡中。
联系邮箱：
kefu@yiwugou.com
提现专线：
0579-81539911(工作时间周一至周五，08:30-17:00)

义乌购王建军 · 发表于 2013-12-17 19:22

这几天搬新办公室，明天后台管理页面中会加上退款说明及流程，你若着急，也可打057996032

dapeng · 发表于 2013-12-27 22:41

后台管理页面，。。在哪？？？

东方飞狐 · 发表于 2014-1-3 08:03

义乌购要加快完善，可别让买家失望啊

极品袜铺 · 发表于 2014-1-3 09:34

不能退款确实挺头疼的，不过相信肯定事情会得到圆满的解决的哦