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12 月 1 日,上海市消保委就“退换货条款的公平性和合理性”约谈“加拿大鹅”(希计(上海)商贸有限公司)。约谈会反映出加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。上海市消保委要求加拿大鹅在 12 月 2 号中午前提交《更换条款》的正式说明。同时,加拿大鹅参会人员表示,加拿大鹅官网上 30 日无理由退货的相关条款不适用于中国大陆,中国大陆适用 7 天无理由退货条款。2 日,加拿大鹅就《更换条款》作出正式说明,全文仍只承诺 7 天无理由退货。对此,上海市消保委表示,对加拿大鹅提交的《更换条款》正式说明不满意,下周将再次约谈加拿大鹅。
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