【稠坛律师说法】网购中七天无理由退货是无条件的吗？

稠坛律师团

这些年，网购已经普及到千家万户，在各大网购平台，都有一句“七天无理由退货”的标语，但广大网友可能不知道的是，“无理由”并不等于“无条件”，我们一起通过这则案例来看看。

小黄在某平台开设网店，售卖花瓶、花盆等室内装饰物。一天，买家小红从该店购买了一只花瓶看样，随后以6000元的价格下单了60只花瓶。收货后第5天，小黄接到了上述订单的退货申请，原因是“尺寸拍错/不喜欢/效果不好”。小黄觉得买家看样满意后才下单，怎么又会效果不好呢？考虑到商品仍在退货期内，小黄同意了退货申请，并在收到花瓶后开箱验货。谁知拆开的多只花瓶均留有水渍，明显已被使用。于是致电小红确认情况。沟通中，小黄得知小红从事婚庆行业，这批花瓶是为了举办婚礼用的，还称未使用。小黄因此拒收了快递，并以“影响二次销售”为由拒绝退款。

双方为此对簿公堂。小红认为，自己退回的花瓶均为完整、无破损的状态，标签和包装也保存完整，小黄应进行退货小黄则认为，小红退回的货物有明显使用痕迹，已严重影响二次销售，不满足“无理由退货”的条件。

法院认为，小红虽在收货后七日内申请退货，但根据小黄提交的证据，可以确认退货花瓶普遍留存有水渍，小红也自认对花瓶装水并插花的使用行为，该行为导致商品价值贬损较大，势必影响二次销售，不符合“七天无理由退货”的条件，故驳回小红的全部诉讼请求。

稠州论坛律师团孟雨河分析认为：法律赋予消费者“七天无理由退货”权利，是消费者在对网购的商品不满意时，可在合理期限内进行退货且无需说明理由。但是“无理由”不代表“无条件”。根据《消费者权益保护法》规定，“退货的商品应当完好”是适用七日无理由退货规则的前提。

稠州论坛律师团孟雨河温馨提示：网购“七天无理由退货”制度三大注意事项
1.网购商品的七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。
2.“无理由退货”中也有商品是“绝对不适用”七日无理由退货规定的
如专为消费者定作的； 鲜活易腐的；在线下载或者计算机软件等数字化商品等等
3.退货的商品应当完好，即商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。如果超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。

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