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义乌购：以数智化之力集聚更多发展动能
2012年，国美电器网上商城更名为“国美在线”；淘宝商城正式更名为天猫，当年“双11”创成交量记录；沃尔玛完全收购1号店……作为新经济的重要代表，2012年，电商行业成为推动整个社会进补发展的强力引擎。在这个堪称中国经济的电商之年，义乌购嫩芽初绽。
十年间，来自市场的义乌购持续深耕市场，始终秉承“技术驱动，用户体验至上”的企业文化理念，在高歌猛进的互联网时代与实体市场深度融合，助力市场加快数字化转型，为传统产业增值赋能，对冲疫情冲击。在助力市场突破经营瓶颈的同时，义乌购也在不断拓展自身服务实体的广度与深度，蓄力成长。
十年成长，花开有声，一个良性电商生态逐步形成。截至目前，义乌购平台入驻商家5万，日均访客数80万，日均浏览量（PV）1500万，注册采购商达到1000 万，其中10%为海外用户。义乌购已成为全球最大的小商品批发平台之一。
加快数字化蜕变 再造市场竞争新优势 2012年，义乌购顺应发展趋势，在第18届义博会开幕式当天举行了上线仪式，将义乌实体市场的商铺搬上网，打造线上线下融合的电商平台。义乌购的上线，意味着国内实体专业市场电商化探索的开始。
为了帮助实体商铺尽快上线，义乌购推出了360度全景展示。通过这个功能，义乌购能够帮助市场商户以最低成本尽快将商铺搬上网，加快了实体商铺的信息化过程，为义乌购平台的开局打下了基础。随后，义乌购又将重点力量放在智能搜索和地图导航等功能的开发上。无论是线上还是线下，采购商都能更方便更快捷地找到货物。
实体市场信息化后，信息瞬间被连接到全世界，商户可以接触到原来不能接触到的采购商，或者被从未接触到的采购商找到，无形中扩大了市场的覆盖范围，全球采购商和市场商户之间的联合和协作变得从未有过的方便和自如。
有了义乌购等电商平台的助力，2013年开始，电商行业扛起了市场交易的大旗，义乌“电商高地”强势崛起。统计数据显示，自2013年以来，义乌网上交易在数字上已经跑赢了实体交易。
将丰富供给变优质供给 持续为用户创造价值 这十年间，互联网行业百花争艳，激流勇进，活跃着的既有阿里、京东、拼多多这样的综合性电商巨头，也有从短视频转战电商的抖音、快手等行业新秀。在数字化转型的助推下，被誉为“世界超市”的义乌市场近年来也大力发展互联网电商、社交电商、直播电商。产业集聚、人才汇聚，政策密集发布，义乌市场迎来新一轮发展机遇。
拥有天时、地利、人和优势的义乌购可谓生逢其时，得以在短时间内吸引数万商家入驻。但规模扩张的边际效应终会出现递减，要在快速更迭和激烈竞争中站稳脚跟仅靠无限扩张并非长久之计。
在义乌市场扎根十年的义乌购深谙专业市场特性，相比流量，更看重创造价值。这些年在与用户的深入交流中，义乌购确立了诚信可靠、优质服务作为核心竞争力。“义乌市场40年始终坚持诚信立市，义乌也是国家首批社会信用体系建设示范创建城市。诚信立市这一点早已深入200多万新老义乌人心里。这一点，也是义乌购一以贯之的经营理念，我们要始终让用户感觉到，我们是可靠的，是公正的，是讲诚信的。”义乌购总经理王建军介绍，自创立之初，义乌购便坚持实体店铺与线上店铺一一对应的原则，所有商铺亮照经营，供应商信息更加真实可靠，每一笔交易都可管可控可溯源。
这两年，电商生态正在发生改变，“丰富且便宜”的批发平台吸引了一批C端客户，采购需求越来越多元化、碎片化，小订单、多频次、轻定制的需求日渐旺盛。为适应这一变化，义乌购开放小额批发业务，同时面向这些客户保障发货时效。但在实际操作中，有部分商家并未真正履行这一义务。
尽管这并非义乌购的主流业务，但诚信经营，一言九鼎。为不断提升用户的购物体验，履行承诺，去年，义乌购出台延迟发货处罚，不断提高商家虚假发货、延迟发货的门槛，从源头解决这一问题。现在无论多小的订单，买家几乎都能在规定时间收到货。
义乌购2022年度十大经营户评选活动正在进行中。不同于往年，今年新增了采购商账号投票，有真实交易经历的采购商均可给发生过交易的商铺投票。通过新规则，义乌购进一步将选择权交到用户手中，让采购商给合作过的商铺投票，商户之间也可以互投，使得评选结果最大程度贴近真实民意，客观反馈商户服务能力与效果，促进合作双方加深交流，更好地保障采购双方权益，促进平台优化发展。正是愿意在细枝末节处花时间、耗精力，义乌购不断赢得用户的好评，获得“双向奔赴”的肯定。
“通过为买卖双方搭建交易场景，提供确定性的履约服务能力，让买家获得更好的采购体验，让卖家锁定商机，让双方实现更好的生意增长，这就是我们的价值所在。”王建军表示。
在优化服务的同时，义乌购也在不断将“丰富供给”升级为“优质供给”。近年来，义乌购深入探索专业市场数字化转型升级之路，通过自身线上服务的经验，逐渐面向全国优质产业带、实体批发市场提供入驻服务。截至目前，经过前期严格筛选，义乌购平台产业带栏目已有河北、四川等省份的数百个特色优质产业带的近3000家商户入驻。这些优质商户将服务更多优质采购商，实现良性循环、正向反馈，不断增强用户的黏性。
目前，义乌铺排着数千家外贸公司，他们每天都通过互联网与义乌市场和义乌购发生着联系。义乌购这一线上平台的存在，切实为活跃在义乌市场上的外贸人采购和日常生活提供了极大地便利，也见证了彼此的共同成长。
纵深推进技术应用 让用户体验沉浸式采购 10年扎根市场，为义乌市场筑牢了电商根基，也让义乌购成为目前国内B2B领域内，访问量仅次于1688的电商平台。今年是义乌市场40周年，当前义乌正聚焦新需求，抓住数字化改革这一“船”和“桥”，构建新体系、重塑新模式、形成新能力。这为义乌购的下一个十年指明了方向。
新的起点，也催生了新的计划。过去，义乌购通过互联网将商户店中厚厚的实体销售手册，转化为简洁清晰甚至直观动态的产品介绍网页，通过网络展示特定产业链上的更多材料品类，省却了采购商一家家地实地搜索。
义乌购通过不断优化和升级展示、浏览、搜索、推荐、咨询等方式和流程，针对大众化的精准找货需求，努力将市场线上服务做到极致。在疫情的背景下，这一服务“圈粉”无数。据义乌购统计，在2020年之前，该平台每天在线洽谈的买卖双方有近3000对，目前这一数字已经升至5000对。
“疫情以来，虽然客户不方便来市场，但在义乌购平台，客户可以通过视频、图文看样、下单，进行‘云采洽’，因此我们没有丢失一个客户，还吸引了不少新客户。”义乌市场经营户方晓君介绍，今年春节后市场刚刚开市，便有一位从义乌购上沟通了近半月的客户赶来下单，一个月便订了2个集装箱的产品。
互联网技术发展日新月异，让找货更方便、交易有保障并不是义乌购的终点。目前，义乌购正在积极对接元宇宙新技术，给“云采购”提供更加沉浸式体验，让全球采购以更高效、更友好的方式呈现。在元宇宙的生态环境中，社会底层操作系统由移动互联网向三维智能全联网迭代升级，内容应用场景由二维平面向三维立体空间迁移拓展。
10月17日，中国首家元宇宙新闻与传播学院在南开大学推出，根据南开大学新闻与传播学院秀山堂现实物理空间虚拟复制的数字空间正式上线。“这或许也是未来网店的形式。”王建军说。
根据规划，义乌购后续将为用户打造一个虚拟线上市场，用户可以在其中通过虚拟形象与其他用户进行洽谈，在其中沉浸式体验逛市场、看样品、谈交易等场景。后续 3D 技术以及其他新技术的赋能下，元宇宙技术还可以为用户构建出更加身临其境的内容以及体验。
义乌购通过为用户构建一个与现实平行、实时在线、强沉浸感的虚拟市场，强化展示交流，提升交易效率，并快速生成针对不同需求的供应方案，为用户带来颠覆性的体验。据了解，这一备受用户和市场期待的项目在技术和场景搭建上还处于探索阶段。
伴随着信息技术的力量，义乌购这样的平台正在浸润着商城义乌人们生活的方方面面，也被人们方方面面的生活需求促进提升和进步。当下我们正面临世界之变、时代之变、行业之变，未来，义乌购将以翻篇归零的心态，持续输出价值，持续引领行业发展。
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发表于 2022-10-22 21:20
