投诉时显示订单号无效怎么办

yiwugou_400270 · 发表于 2015-5-8 21:44

我刚刚不小心在次店铺下单了一件衣服90元，由于网络原因，重复下单，扣了我两次费用180元，后来跟店家联系说没有在义乌购上面卖东西，他否认收款，但我付了180元，而且上面显示供货量为0，我觉得很可能是欺诈。希望能够给我退回来。谢谢。

东方飞狐 · 发表于 2015-5-11 20:41

葵花内衣商行 · 发表于 2015-5-11 09:53

我不赞成投诉，第一步先和店面联系，说自己没看清楚供货量是0的要求退款，假如店铺不肯退款的，你再投诉也不迟，投诉不是小孩子过家家，动不动就投诉，说句实话，你们客户下单总应该和商家QQ还是电话洽谈了才会下单的对吗。

义乌购楼苏勇 · 发表于 2015-5-11 09:18

yiwugou_400270 发表于 2015-5-8 21:44
我刚刚不小心在次店铺下单了一件衣服90元，由于网络原因，重复下单，扣了我两次费用180元，后来跟店家联系 ...

您好，重复付款的金额会退回给您的。
至于店家说没卖东西。您可以投诉

http://xy2.yiwugou.com/
义乌购会帮您处理这事情的，并对此店铺做相应的处罚。
还有以后遇见问题，您可以直接拨打96032，工作人员会帮您及时处理。

联友工艺编织有限公司 · 发表于 2015-5-9 09:10

yiwugou_400270 · 发表于 2015-5-8 21:44

我刚刚不小心在次店铺下单了一件衣服90元，由于网络原因，重复下单，扣了我两次费用180元，后来跟店家联系说没有在义乌购上面卖东西，他否认收款，但我付了180元，而且上面显示供货量为0，我觉得很可能是欺诈。希望能够给我退回来。谢谢。