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义乌这家伞店 从不怕被模仿！
浙中新报 冯俊江 今年的雨伞生意“遇水生花”。在义乌雨伞最集中的国际商贸城二区，每天都会涌出众多新品。红黄兰制伞商行店主谢纯纯却不怕被模仿，厂里一出新品，她就会第一时间将其摆放在店铺显眼位置，或发布在网上。
“隐藏产品，也就隐去了客户。”这是谢纯纯对待新品发布的一个基本态度。
她说，之所以不怕被同行模仿，关键在于工厂的核心竞争力：打样和生产。 前两天，一名义乌本地的女客户采购了500多把印有广告的反向汽车专用伞。反向汽车专用伞是一种收伞时，伞面朝外收缩的新型雨伞。第二天，女客户就如期拿到了这批货。“上午下单，下午打样成功，确认后，工人加班加点把货赶了出来。”谢纯纯说，工厂制伞已22年，各种材料一应俱全，两个打样师傅也是经验老到。只要有一个大致的样儿，“技术反攻”不成问题。
前段时间，一名台湾客户，货比三家后找到“红黄兰制伞”，采购了一批数量较大的双层反向汽车专用伞。“双层伞耗时耗工，客户要得又急，很多伞商不敢接单。”谢纯纯说。 据悉，对于国际商贸城内的伞具商而言，以客户为导向是新品研发的常用方式。而凭借强大的新品打样能力和生产能力，红黄兰制伞商行几乎不曾漏掉过市场爆款：香蕉伞、小雏菊黑伞、星座伞、反向汽车专用伞……每一款产品，都跟上了当时市场的步伐。
新品、流行款的面市方式，透露着一个商铺的自信与否。红黄兰制伞商行的底气，还来自于较高的客户回头率和稳定的老客户群体。而留住客户的秘诀，一要靠产品，二要靠服务。 11月底，一名山东临沂的老客户来到店里下单，他带来了岁末新单的同时，也带来了一批卖不掉的库存，部分还是10年前的旧货。“之前没注意到这批货，上一次搬仓库时发现的。”山东客户说，这毕竟是10年前的库存，能退最好，退不掉也没关系。
谢纯纯跟厂里商量了一下后，同意了，这一结果让客户备感惊喜。
“退回来的货基本只能当废品处理，但客户关系需要维护。”谢纯纯说，给客户退换货，是实体批发的一项基本服务，虽然是10年前的订单，但客户始终是客户。
一般情况下，雨伞产品的退换货率在1%~2%之间。她还提到，实体生意越来越艰难的环境下，光做好产品本身已不够，批发生意也要讲究服务质量。如此这般，批发生意才不会成为一锤子买卖。
#我做义乌购#之红黄兰雨伞经验小结： 1.注重企业信用积分，对于提升商铺排名很有帮助； 2.要紧跟市场行情，随时发掘新的时尚元素以及爆款产品，及时打样，抓住客户； 3.保证产品的同时，注重服务质量。
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发表于 2015-12-16 16:43
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发表于 2015-12-16 20:02
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