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贸达家纺:口碑亦是财富
怀抱善意 初心不改
当小编走到贸达家纺的时候,金来花正在店门口和一位老人议论什么。老人是在市场里卖点水果和小菜的,没有讨价还价,金来花买下了老人剩下的所有蔬菜,嘴上一直跟老人说的是:“市场是不让卖这些的,你早点回家吧,你剩下什么菜都卖给我吧。”
金来花说老人年纪太大了,做点小生意不容易,经商的苦自己是最清楚的。
中国加入世贸组织之后,外贸交易增多。金来花和丈夫看准了外贸市场的火爆,在2005年开始放弃原本的工作投身做了外贸,一晃至今也十年有余。从宾王市场到现在的国际商贸城,从去各个工厂采购产品到两年之后在东阳开设了自己的工厂,一路走来,金来花说她始终抱守的是最初做小生意时候对客人的热情和真诚。
家纺产品既适合内销也适合外销,所以贸达家纺的客户遍布海内外各个国家和地区。而金来花维系客户最锐利的武器便是——诚意和品质。地域和文化的差别总会带来理解的不畅,金来花并不灰心,除了耐心的沟通之外,她的风格是把所有可能出现的问题,解决在萌发之前。
口口相传 不畏店偏
从宾王搬进商贸城之后,贸达家纺曾两次搬迁店面,可是位置始终不是很理想。可是金来花的老客户却一直没有减少,今年还有不断新增的客户,很大一部分都是老客户介绍来的。十几年生意做下来,金来花累积了众多的忠实客户。海外远至巴基斯坦、安哥拉、伊拉克,国内包括青海、吉林至嘉峪关。接触时间最久的已经合作了九年多,除了过硬的品质之外,金来花在客户心中树立起来的人格魅力可想而知。
不同于一般的店面,客户订货除了谈好价格和尺寸、材质之外,金来花会给客户提供尽可能多的花型以供选择。包括压花工艺的选择、包边的方法和材料,以及包装内层所用的塑料薄膜甚至外箱的包装要求,金来花都会主动询问客户的要求,并自己出资提供。去原材料产地寻找质优价美的材料,了解新出的花型和流行的风格,只为了给客户更好的服务,尽量的完善自身。
遇上自己没有的花型或者款式,只要能找到的金来花都会去给客户找到,一边不耽误给客户交货,一边学习新花型,丰富自己的产品,而不是遇上有库存的款式都尽可能的卖给客户作为补充。
金来花说:“十几年来,我们几乎是零贸易纠纷。诚意能够补充我身上别的地方的不足,事实也证明,十多年下来,无论哪个国家的客户,对我们都是认可的。”
你若盛开 清风自来 线下扎实的品质和人气,让金来花有更多的精力去开拓线上的销售渠道。现在贸达家纺的义乌购店铺,阿里巴巴平台都在有条不紊的进行,甚至还在盖象商城这样的积分平台都取得了不错的效益。
在竞争越显激烈和选择越来越多样化的今天,企业要想与客户之间实现“长情”,培养优质的客户和建立企业在客户心中的独特价值是不二选择。相信未来,金来花的经商之路会一直繁花盛开,开阔自在。
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