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在义乌购下单后如何申请退款?

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[LV.5]常住居民I

发表于 2016-1-8 10:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 义乌购帮助中心 于 2016-1-8 11:05 编辑

近期,义乌购对退款的流程进行了优化,取消了投诉入口

情况一,买家付款后,卖家还没发货,买家申请退款

1.买家登录义乌购,找到想要退款的订单,点击“我要退款”按钮

360桌面截图20160108091530.jpg

2.输入退款原因,点击确定

360桌面截图20160108091603.jpg



3.卖家登录义乌购,找到买家想要退款的订单,点击红字“退款处理中”

360桌面截图20160108103258.jpg

4.查看买家退款详情,同意退款的话,点击订单退款按钮,订单金额将全部退回到买家的义乌购账户余额中,资金流向可在账户明细中查询

360桌面截图20160108103557.jpg


情况二,卖家已发货,买家申请退款

1.买家登录义乌购,找到想要退款的订单,点击退款/退货按钮

360桌面截图20160108105221.jpg

2.输入退款的原因和退款的金额,注意:退款金额不能大于订单总金额

360桌面截图20160108105749.jpg

3.卖家登录义乌购,找到买家想要退款的订单,点击红字“退款处理中”

360桌面截图20160108110126.jpg

4.查看买家退款详情,同意退款的话,点击订单退款按钮,退款的金额将退回到买家的义乌购账户余额中,总金额扣去退款的金额,剩余的金额将到卖家的义乌购账户余额中,资金流向可在账户明细中查询

360桌面截图20160108111018.jpg





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[LV.6]常住居民II

发表于 2016-2-25 14:16 | 显示全部楼层
越来越规范了
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[LV.10]以坛为家III

发表于 2016-1-11 17:34 | 显示全部楼层
其实我对义乌购,许多商家还是感到很伤心的,我去年准备在义乌购下单买一袋大米;一连问了六家商户都没有客服理我,有几次买毛巾,都是一个小时之后才回复,尤其是堪称十大经营户这些商户我都问了,都是很久才回复你,这还叫网络营销吗?许多商户有待改善!
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[LV.7]常住居民III

发表于 2016-4-3 11:52 | 显示全部楼层
                                      
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[LV.5]常住居民I

 楼主| 发表于 2016-1-25 08:52 | 显示全部楼层
yiwugou_663101 发表于 2016-1-20 22:35
如果已申请退款,可商家还发货,怎么办

卖家发货后还是可以继续申请退款的
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[LV.9]以坛为家II

发表于 2016-1-18 07:49 | 显示全部楼层
:dizzy::dizzy::dizzy:
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该用户从未签到

发表于 2016-1-17 17:10 | 显示全部楼层
买家申请退款金额不对的话要怎么办,怎么拒绝退款?
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[LV.5]常住居民I

发表于 2016-1-15 10:34 | 显示全部楼层
不错   这个修改很好   
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[LV.8]以坛为家I

发表于 2016-1-15 07:31 | 显示全部楼层
:dizzy::dizzy:
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[LV.8]以坛为家I

发表于 2016-1-17 07:34 | 显示全部楼层
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