【重点】客户返单率100% 这家企业是如何做到的？

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客户返单率100% 这家企业是如何做到的？

   楼茹英从事伞具行业已经25年了，经过最初的家庭作坊，发展至如今，企业已经形成了一套完整成熟的工厂流水线。可是为了品质，丰达伞具却仍然坚持着一项传统的工艺，使得企业的雨伞，整体质感远超出市面普通产品，客户但凡是采购过企业产品的，无一例外都会返单，那就是——手工缝制。

二十余年坚持手工缝制  品质让客户格外放心

   楼茹英介绍说，普通的工厂流水线上，单个工人单日的产量大概在300-500把雨伞，可是为了给精致的伞布最合理的剪裁利用，图案设计以最佳的方式呈现，二十多年来，丰达一直坚持实行手工缝制，使得单个工人单日的最大产量只能在110把左右，这就直接带来了人力和时间成本的增加。

   不仅如此，企业自成立之初，便定位于高档伞具市场。由此，企业的伞布大多添加了防紫外线材料，可以晴雨两用。不仅如此，布面以刺绣，黑胶等高于市面普通伞布价格4倍的高端材质为主，伞骨采用加厚电镀钢架，伞柄一般根据客户需求加粗加长，加上纯手工缝制的工序，企业的品质几乎无可挑剔。

   曾经有一家上海的企业，初次来市场采购，分别从丰达和另外一家企业定制了2000把广告伞。结果在先行查验了丰达的第一箱成品后，直接取消了另外一家的订单，将4000把广告伞的订单全部交给了楼茹英。至今，双方仍然保持着良好的合作。甚至有客由于价格原因，中间断掉合作半年更换了供应商，提供的产品价格虽然相差不多，可是品质却不达标，最终还是选择了继续跟她合作。这也是楼茹英，多年来坚持品质至上，采用纯手工缝制的原因。

线上平台让老企业“重焕荣光”

   作为一家内外贸兼营的企业，丰达雨伞的客户遍及英国、法国、俄罗斯这样的大国，也去向圣卢西亚、巴巴多斯这样的小岛国，在国内，既销往大陆各省，也去向香港和台湾。可是，随着互联网行业的冲击，楼茹英也感受到了企业“联网”的必要性。

   今年疫情的特殊时期，楼茹英更是感谢当初自己选择了跟随义乌购进入电商行业。如今企业每个月在线上的业务不断增长，大大缓解了疫情带来的困局和之前互联网的冲击。就在今年四月，随着义乌购直播的上线，丰达雨伞也开始直播销售带货，5月市场刚刚解冻，就从义乌购上接到一位新客户3000把的订单。楼茹英说，是义乌购带来的机会，引导丰达走入电商海洋，让企业度过瓶颈，加速发展。她希望企业能够随着义乌购的发展脚步，尽快脱离疫情影响，走上正轨。

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联友工艺编织有限公司

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