2020年12月3日开放日活动纪要

义乌购小胖

       2020年12月3日下午3点，义乌购开放日活动在义乌购大厦16楼大会议室举行。感谢各位新老朋友百忙之中赶来参加开放日活动。本次活动要将在本帖里进行发布，相关问题解答也将在本帖进行跟踪、反馈，欢迎大家监督义乌购的改进发展，未尽问题也可在帖里留言。

1.义乌购直播增加铃声呼叫功能

为防止商户直播途中离开不能及时收到客户消息，义乌购直播增加了铃声呼叫功能，当有客户进入直播间时，可主动按下铃声按钮，呼叫商户，不错过任何一单生意。

2.提升用户体验，注重订单服务

义乌购通过技术改进，服务升级，在平台稳定性和运行速度上不断进步，即使在流量剧增的时也能保证平台功能运行流畅；注重订单服务，对于不发货的商户制订相应的处罚规则，大幅度减少退货率。

3.新零售趋势下，推出云仓策略

义乌购即将上线云仓服务，深度对接其他平台，厂家直接将货物放入云仓，由云仓实现打包发货，省去厂家打包发货的步骤，节省人工和时间成本。且义乌购将为云仓提供流量支持和订单支持，由平台的巨大流量促成交易，每笔云仓物流与订单关联，每笔交易可追溯。

4.义乌购即将推出电子发票功能

为了增加商户在线交易的便捷性，义乌购即将推出电子发票功能，方便采购商与商户在线交易，提高线上订单量。

5.问题与讨论

Q1：在义乌购做过关键词推广，也做过产品运营，采购商不搜索的前提下，首页浏览某个区块的时候，其他没做过推广的商家为什么也前面？

A1：做过推广的商品和店铺权重肯定是更高的，但义乌购有防霸屏的功能，从采购商的体验来说，不会希望是一页都是同一家商品。

Q2：店铺产品规格很多，在上传多规格商品后（其中颜色、尺寸较多的商品），过段时间商品会出现变成单规格（变成一种颜色、尺寸）的情况？

A2：目前没有客服反映这种情况，后续有这种情况及时向客服反映，我们会跟进反馈。

Q3：关于云仓的仓储费是怎么算的？

A4：暂定是每月20元/㎡

Q5：限时秒杀每24小时无订单下架商品的规则是否过于严格？

A5：对于秒杀的定位来说是要在短时间内售卖商品，而不是长时间无订单的展示功能，在规定时间内没有一单的商品给予下架是符合定位的。

Q6：没有在店铺下过单的人会对商铺进行恶意评价，还有下单但退款（未发货）的采购商有时候也会莫名其妙给订单差评，这个问题要怎么解决呢？

A6：店铺评价功能里加了限制，没有下过单的采购商不能对店铺进行评价了；订单评价可能是因为评价有红包的奖励，导致很多人购买退款来评价刷红包，之后订单评价可能会考虑改成交易成功（确认收货）才能进行评价，这个有待讨论。

Q7：店铺上贸易纠纷的显示能否删除，有时候并不是商品问题或商家原因导致的？

A7：贸易纠纷2年自己删除，但如果商户对贸易纠纷有疑问或认为其不合理，可打客服电话（0579-81530000）说明情况，由平台客服人工核查。

Q8：能否增加交易完成订单多少天后默认好评的功能，有时候会遇到几年前的订单突然给差评的情况？

A8：后续会增加个订单评价时效的限制，3个月后的订单无法评价。

Q9：能否增加直播时可以关闭麦克风的功能，店里来客人直播不能中断的情况下，与店里客人谈生意会造成不便。

A9：可以考虑增加。

Q10：后台导出快递面单的时候没有商品名称，只有订单号，能否把商品名称也加上去？

A10：可以考虑增加。

Q11：上传商品有限制，2000款商品后就没办法上传了

A11：可以申请开放权限。

Q12：在家用一台手机直播，直播开着，到店里用另一台手机登录接着直播，但这台手机没发直播，也没办法中断之前手机的直播，有什么办法吗？

A12：后续考虑增加中断直播的提醒按钮。