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2020年12月3日开放日活动纪要

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[LV.2]偶尔看看I

 楼主| 发表于 2020-12-4 09:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
       2020年12月3日下午3点,义乌购开放日活动在义乌购大厦16楼大会议室举行。感谢各位新老朋友百忙之中赶来参加开放日活动。本次活动要将在本帖里进行发布,相关问题解答也将在本帖进行跟踪、反馈,欢迎大家监督义乌购的改进发展,未尽问题也可在帖里留言。


QQ图片20201203165354.jpg



1.义乌购直播增加铃声呼叫功能

为防止商户直播途中离开不能及时收到客户消息,义乌购直播增加了铃声呼叫功能,当有客户进入直播间时,可主动按下铃声按钮,呼叫商户,不错过任何一单生意。

2.提升用户体验,注重订单服务
义乌购通过技术改进,服务升级,在平台稳定性和运行速度上不断进步,即使在流量剧增的时也能保证平台功能运行流畅;注重订单服务,对于不发货的商户制订相应的处罚规则,大幅度减少退货率。

3.新零售趋势下,推出云仓策略
义乌购即将上线云仓服务,深度对接其他平台,厂家直接将货物放入云仓,由云仓实现打包发货,省去厂家打包发货的步骤,节省人工和时间成本。且义乌购将为云仓提供流量支持和订单支持,由平台的巨大流量促成交易,每笔云仓物流与订单关联,每笔交易可追溯。

4.义乌购即将推出电子发票功能
为了增加商户在线交易的便捷性,义乌购即将推出电子发票功能,方便采购商与商户在线交易,提高线上订单量。


5.问题与讨论

Q1:在义乌购做过关键词推广,也做过产品运营,采购商不搜索的前提下,首页浏览某个区块的时候,其他没做过推广的商家为什么也前面?
A1:做过推广的商品和店铺权重肯定是更高的,但义乌购有防霸屏的功能,从采购商的体验来说,不会希望是一页都是同一家商品。

Q2:店铺产品规格很多,在上传多规格商品后(其中颜色、尺寸较多的商品),过段时间商品会出现变成单规格(变成一种颜色、尺寸)的情况?
A2:目前没有客服反映这种情况,后续有这种情况及时向客服反映,我们会跟进反馈。

Q3:关于云仓的仓储费是怎么算的?
A4:暂定是每月20元/㎡

Q5:限时秒杀每24小时无订单下架商品的规则是否过于严格?
A5:对于秒杀的定位来说是要在短时间内售卖商品,而不是长时间无订单的展示功能,在规定时间内没有一单的商品给予下架是符合定位的。

Q6:没有在店铺下过单的人会对商铺进行恶意评价,还有下单但退款(未发货)的采购商有时候也会莫名其妙给订单差评,这个问题要怎么解决呢?
A6:店铺评价功能里加了限制,没有下过单的采购商不能对店铺进行评价了;订单评价可能是因为评价有红包的奖励,导致很多人购买退款来评价刷红包,之后订单评价可能会考虑改成交易成功(确认收货)才能进行评价,这个有待讨论。

Q7:店铺上贸易纠纷的显示能否删除,有时候并不是商品问题或商家原因导致的?
A7:贸易纠纷2年自己删除,但如果商户对贸易纠纷有疑问或认为其不合理,可打客服电话(0579-81530000)说明情况,由平台客服人工核查。

Q8:能否增加交易完成订单多少天后默认好评的功能,有时候会遇到几年前的订单突然给差评的情况?
A8:后续会增加个订单评价时效的限制,3个月后的订单无法评价。

Q9:能否增加直播时可以关闭麦克风的功能,店里来客人直播不能中断的情况下,与店里客人谈生意会造成不便。
A9:可以考虑增加。

Q10:后台导出快递面单的时候没有商品名称,只有订单号,能否把商品名称也加上去?
A10:可以考虑增加。

Q11:上传商品有限制,2000款商品后就没办法上传了
A11:可以申请开放权限。

Q12:在家用一台手机直播,直播开着,到店里用另一台手机登录接着直播,但这台手机没发直播,也没办法中断之前手机的直播,有什么办法吗?
A12:后续考虑增加中断直播的提醒按钮。










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