买到残次品怎么办？

想你的夜_161224

怕买到残次品 特意从东北跑到 浙江去看看货，展示的是不错 放心回到家订上万元的货  可是发过来 第一批不错第二批 杯子 全是残次品，因为没经过平台 直接下的单子  联系 卖家 卖家态度 不积极回应 整个 慢慢卖  卖毛线全是缺口 谁买啊 我想投诉 可是不知道 找谁？工商么？而且还给我缺货 没经过我同意 就给我改了我选的样子  求助怎么办？对了补充一句 这家义乌购也有店 所以我过来 咨询一下