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未及时发货、虚假发货的定义及处罚细则

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[LV.5]常住居民I

 楼主| 发表于 2020-7-24 14:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 义乌购帮助中心 于 2021-1-6 13:50 编辑

未及时发货、虚假发货的定义及处罚细则

未及时发货的判断标准:
  以订单付款时间开始计算,未在“发货时效”内发货的订单视为未及时发货,包括商家取消订单、超时发货和不发货。在“发货时效”内,若买家发起取消订单,则不算未及时发货;

处罚方式:
  对未及时发货的商家,义乌购平台将做出以下处罚:
  未及时发货,处罚交易额的1/20,1-10元。处罚金额保留小数点后1位,如4.2元。
  若卖家在发货时效内取消订单,处罚交易额的1/50,0.5-5元。
  扣除的保证金或账户余额用于补偿下单的买家。


虚假发货的判断标准:
  使用虚假的物流单号、一个物流单号重复多次使用、商家上传物流单号后的48小时内(该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息)为判断的依据,通过“人工排查”“系统排查”作出判定。如商家认为对虚假发货的判定有误,可向客服专员进行申述。

处罚方式:
  对虚假发货的商家,义乌购平台将做出以下处罚:
  虚假发货有保证金商家,处罚50元,直接从保证金扣除。
  虚假发货无保证金商家,商铺屏蔽7天。
  
细则:
  若单笔订单中包含多个发货时效不同的商品,则以订单内发货时效最长的商品的时效作为该笔订单是否未及时发货的依据。
  若商户在搜索屏蔽处罚期间,又收到新的处罚,屏蔽时间以每次处罚的生效时间各自计算,不会从上次处罚的结束时间开始累加新处罚时间。
  如果商铺被搜索屏蔽处罚,不会影响该商铺推广中的商品的搜索及排名展示。

  处罚办法实施时间:2020年8月1日起。
  义乌购后续将根据实际优化细则,若您有任何疑问或建议,请咨询客服专员或客服总线0579-81530000









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[LV.9]以坛为家II

发表于 2020-7-28 11:56 | 显示全部楼层
:):):):):):):):)
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该用户从未签到

发表于 2020-7-29 08:16 来自手机 | 显示全部楼层
四区这边的快递点会撤销吗?
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发表于 2020-8-20 16:27 来自手机 | 显示全部楼层
货不发款不退,打电话不接,什么垃圾商家都可以在上面卖货个,这个不是骗消费者的钱吗,平台应该好好整顿
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发表于 2020-10-18 03:52 来自手机 | 显示全部楼层
去实地看过货了然后通过这里下单发的货完全不是那回事,然后拒签了,商家不同意,现在怎么义办?
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发表于 2020-12-29 20:35 来自手机 | 显示全部楼层
怎么入住义乌购
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发表于 2020-12-29 20:37 来自手机 | 显示全部楼层
136****1560 发表于 2020-10-18 03:52 去实地看过货了然后通过这里下单发的货完全不是那回事,然后拒签了,商家不同意,现在怎么义办?

要了多少货,这个都有很大损失的肯定不会同意的啊,
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发表于 2020-12-29 20:39 来自手机 | 显示全部楼层
在这里义乌购卖单车自行车能卖到外国吗我是生产厂家,
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[LV.9]以坛为家II

发表于 2020-12-30 16:19 | 显示全部楼层
又改了?我150罚得好冤,其中有两单还是因为客户订做logo造成迟发货的
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