【稠坛律师团·民法典解读】汽车召回维修，4s店要承担赔..

稠坛律师团

邻市市民小金去年看中了某品牌的SUV，因为他们当地没有该品牌的4s店，小金和他的小伙伴驱车百余公里，到义乌的4s店来定车提车。提车后的小金还没过完新车瘾，就收到了厂家的召回通知，大意是因为变速箱存在缺陷，需要召回车辆更换配件并升级程序，具体时间另行通知。


为此，小金没少被小伙伴“嘲笑”。小金等了两个多月，4s店终于给他发来了信息，通知他前往4s店进行车辆召回处理。小金的工作全年无休，因此他还特别请了一天假去了一趟4s店。到店后，工作人员立即对车辆进行了检测，并按照召回处置流程对相关的配件进行了更换并升级了程序，前后用去两个多小时。


随后，工作人员就通知小金已经完成召回修复，可以提车了。这时候小金就产生了疑惑：就这样？他觉得自己的新车都没过磨合期，三大件之一的变速箱就出了问题更换了配件，自己还特地请假一天，驱车百余公里过来维修，4s店多多少少应该给一些赔偿。对此，4s店却不这么认为。4s店觉得自己是按照厂家要求对车辆进行召回，车辆的变速箱并没有实际发生故障，只是存在一些隐患，这种隐患可能会导致故障，也可能开个十年八年也不会出现实际故障。


但是因为召回程序毕竟浪费了小金的时间，为了弥补消费者的损失，4s店愿意给小金提供200元的工时券，可以用于维修保养时抵扣工时费。小金对此十分不满。那么，车辆发生召回的时候，厂家或4s店到底要不要给予消费者赔偿或补偿呢？对此，法律又是怎么规定的？


小金咨询了稠坛律师团孙宾泽律师。 孙律师分析，《民法典》第一千二百零六条规定：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。

在《民法典》的上述规定出台前，针对产品因质量问题召回的情况，我国《消费者权益保护法》也有相关的规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

稠州论坛律师团胡彬主任提示：

《民法典》明确了产品发生召回等质量问题时，生产者、销售者须承担“未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大”相关责任，承担“消费者因商品被召回支出的必要费用”。案中小金可向4s店主张其因车辆召回产生的必要费用（如交通费），要求额外补偿或赔偿，是没有法律依据的。

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