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翔兴源日用品:精于产品 长于服务

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[LV.10]以坛为家III

 楼主| 发表于 2021-11-18 16:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
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翔兴源日用品:精于产品 长于服务
    就在采访的当天,翔兴源日用百货刚刚接到了两个集装箱的订单,客户看到赖新梅朋友圈最近上新的产品,便订购了一批。这已经是翔兴源通过朋友圈展示新品的第三个年头了,在微商的概念兴起之前,企业便一直有专人每天负责选品、上新发送给定向客户。类似的精细服务还有很多,赖新梅说,做好产品,做好服务,是企业十多年来最踏实努力的方向。

    作为义乌市场上的老牌企业,翔兴源在之前一直忙于实体店的生意,疫情之后才重视起义乌购网铺的运营。虽然开始得晚,可是企业产品齐全,品质可靠,很快便成为义乌购上日用百货类的热门商户,每天都有询单的客户,甚至还有外商直接采购。今年8月,一位菲律宾的客户通过义乌购找到赖新梅,试单之后,该客户几乎每天都会订购两三百款产品,小批量多次采购的灵活模式,一个月下来订单量也很客观,而且付款非常及时,回款快,信用度高,双方合作都非常愉快。

    赖新梅说,此前完全没有尝试过这种电商批发的模式,义乌购带来的全新体验,不仅打开了企业的思路,还给企业注入了不少新活力和优质新客户。基于这种尝试带来的信心,企业今年在国际商贸城四区五楼开辟了全新大四间展厅,方便产品展示和客户采购,甚至直播带货等模式。

    谈起企业经营十多年的感悟,赖新梅夫妇说,做好产品的品质和方便客户的宗旨是企业坚持多年的信条。企业几乎所有的客户都非常欣赏翔兴源的服务态度,特别是近两年来出行不便,线上沟通居多,可是无论是几个小时的时差,翔兴源的老板和员工永远是第一时间回复客户,帮助客户解决问题。不仅如此,企业1200平方米的仓库经常帮客户存储货物,也可以直接在仓库装柜,多年来为不少客户提供了方便,节约了成本。

    今年上半年,李佳琦直播间的一次活动的赠品,便是翔兴源提供的。当时产品品牌方老板,通过市场走访,样品筛选,最终选定翔兴源生产的五谷收纳盒,先后订购了2个柜的产品。第一次出货按品牌方要求寄往对方仓库后,双方便达成了良好的互信关系,第二批发货对方便直接提供客户名录,由翔兴源包装发货,企业可信度可见一斑。

    不仅如此,脏衣篮作为企业多年来畅销产品,经常因为体积问题和运输困难给客户带来不便。2020年9月,翔兴源改良设计出了可折叠脏衣篮,由四片圆弧叶片和配件组成,折叠后可节约近40%的立方,大大方便了客户运输,去年上架后销售额便达到300万元左右,至今一年多,仍然备受客户欢迎。正是这种从客户角度出发的设计和经营理念,让企业多年来在行业中口碑颇好。嫁接到电商平台上,竞争优势仍然明显。

     店铺:翔兴源日用品
     联系人:赖新梅
     联系电话:15658907259

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