【推荐】昕巴气球撬动海外市场的金钥匙

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“利他”与“诚实”：昕巴气球撬动海外市场的金钥匙

在张小玲眼里从业近10年的自己还是气球行业的“萌新”，因为提升产品品质，创意设计，乃至升级外包装是昕巴气球需要持续坚持的课题，也是在义乌市场“内卷”的商户应有的认知。

“企业一路发展遇到的客户大多都是指导型，他们都是我的贵人”张小玲说。初入气球行业，只知道将产品克重做足，什么色彩流行就更新什么颜色，基础款虽然简单，但也能覆盖客户基本需求。

直至一位欧美客户需要生日系列套装，张小玲开始反思自己的产品结构，重新升级了乳胶气球的色彩，然后搭配铝膜气球，雨丝或纸盘等推出各式套装让客户群耳目一新。一时间，不少欧美客户开始订购这套气球产品，不少款式月销售量都在10万＋。

这次的尝试，彻底打开了张小玲对客户和自身的认知，从客户的反馈中汲取更多的灵感，遇到问题也不逃避，积极面对企业发展中可能出现需要改善的点，寻求与目标客户的契合点，就是昕巴气球的下一个业务增长点。

谈起为何能与各国海外客户配合得如此好，互相帮扶把生意做大。张小玲说，利他的心态，与对客户和产品的诚实态度是化解任何矛盾的关键。

几年前，马来西亚一位客户订购的一批雨丝到货时发生了严重的受潮问题，虽然此前从未出现这种问题，但客户订购的产品均是带有自己的品牌，货物到港时客户非常焦虑。

虽然对企业的品质比较自信，可是出现了问题必须与客户一起解决。张小玲在安抚了客户的情绪后，紧急给客户安排重新出货。排查了原因发现是运输过程中下雨进水导致的。这次的事件后，昕巴气球全面升级了产品包装，升级了防潮装置，更从雨丝原材料及染色方式上做了升级，尽可能避免类似情况的产生。

而张小玲这一番操作，也让客户放下了芥蒂，不仅持续与昕巴气球保持合作，而且订单量稳步增长，如今已经成为当地知名品牌。

如今，张小玲和她的团队已经成为气球行业的佼佼者，店铺里的产品越来越丰富，加上义乌购平台的推广，下一步企业将在产品设计研发上进一步努力，相信秉承着做好产品的初心，不久昕巴气球会在同行业中愈发耀眼。